ÁSZF

érvényes 2025. április 18. napjától

DOHÁNYZÁSRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS SZABÁLYOK:
A tihanyi the Herbalist szigorúan nem dohányzó szálláshely. Szigorúan tilos a dohányzás a szálloda valamennyi szobájában, közösségi tereiben, rendezvénytermeiben, étkezőiben, közlekedőiben, lépcsőházaiban, rendezvénysátrában vagy közös használatú mosdóiban. Amennyiben bármely kedves Vendégünket a tiltás ellenére dohányzáson érjük, úgy a dohányzásban érintett vendégszobánként 1.000 euró, azaz kb. 400.000 Ft egy összegű kötbér kerül részére felszámításra. Figyelemmel arra, hogy az épületek országosan védett műemlék épületek, így amennyiben a tiltott dohányzás súlyosabb mértékű kárt okoz bármely ingatlanban, vagy ingóságban, úgy az rendőrségi feljelentést von maga után (2012. évi C. törvény a Büntető Törvénykönyvről: 371. § (1) Aki idegen vagyontárgy megsemmisítésével vagy megrongálásával kárt okoz, rongálást követ el. (3) A büntetés bűntett miatt három évig terjedő szabadságvesztés, ha a) a rongálás nagyobb kárt okoz, b) az elkövető ba) védett kulturális javak körébe tartozó tárgyat, műemléket, régészeti lelőhelyet vagy régészeti leletet rongál meg. (4) A büntetés egy évtől öt évig terjedő szabadságvesztés, ha a) a rongálás jelentős kárt okoz, b) az elkövető a (3) bekezdés ba)-bc) pontjában meghatározott valamely tárgyat, épületet, vagy helyet semmisít meg).
BEJELENTKEZÉSRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK:
- Bejelentkezni kizárólag valamely személyazonosságot igazoló fényképes okmány recepciós munkatársunk részére történő bemutatásával lehetséges (útlevél, személyi igazolvány, jogosítvány).
- Bejelentkezéskor előnyben részesítjük azon kedves Vendégeinket, akik legkésőbb az érkezésüket megelőző naptári napig elvégezték az online check-in folyamatot.
KISÁLLATOK TARTÓZKODÁSÁRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK:
- A szálláshely nem fogad kisállatokat. 
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Érvényes: 2025. április 18-tól
Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya a the Herbalist szálláshely szolgáltatásaira terjed ki. Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét jelen Általános Szerződési Feltételeknek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kondíciókkal, kizárólag írásban. 1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI: AB Hotels & Resorts Kft. (A szálláshely neve: the Herbalist): cím: 1125 Budapest, Nógrádi u. 20-22. / 4.; levelezési cím és panaszkezelés címe: 8237 Tihany, József Attila utca 13; adószám: 11521118-2-43; cégjegyzékszám: 01-09-954425; bankszámlaszám: 11748069-25510056 (OTP Bank Nyrt.); telefonszám: +36-20-444-84-04; e-mail cím és panaszkezelés elektronikus címe: booking @ theherbalist.hu; internetes elérhetőség: www.facebook.com/TheHerbalistGuestHouse vagy www.theherbalist.hu. Ahol a jelen ÁSZF "the Herbalist"-ot, vagy "szálláshely"-et említ, ott a fentiekben megjelölt Szolgáltatót kell megfelelően érteni. Az ÁSZF valamennyi részében a "Vendég" elnevezés a fogyasztóvédelmi előírások szerinti "fogyasztó" fogalmát, vagy pedig a "Bérlő", a "Megbízó", vagy a "Megrendelő" fogalmait foglalja magában. Ahol jelen ÁSZF "Közvetítő"-t említ, ott azon jogi, vagy természetes személyt kell érteni, aki a "Vendég" nevében és érdekében eljár és döntéseket hoz, de nem felhasználója, vagy jogosultja a megrendelt szolgáltatásoknak, csak a megrendelésben vesz részt. 2. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI: a) A szolgáltatás megrendelése: A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen - a feltételek teljesülése esetén - szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek). Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget, illetve azt sem, hogy Közvetítő és Vendég között milyen megállapodás köttetett. - A Szerződés a Vendég írásban vagy szóban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges, vagy Szolgáltató elektronikus visszaigazolása a módosításról a Vendég és/vagy Közvetítő által jelzett módosításról. - A szolgáltatás megrendelését, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a szobafoglalás iránti igényt minden esetben írásban, elektronikusan e-mailben kell megküldeni a szálláshely részére. A szálláshely elérhetőségei a szálláshely honlapján, facebook oldalán, illetve a booking.com csoporthoz, az Expedia Group csatornáihoz, továbbá a szallas.hu szállásközvetítő oldalon megtalálhatóak. A megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, az érkezés és távozás pontos időpontját, az igényelt szobatípust, a szolgáltatások (étkezés, program) pontos megnevezését. Hiányosan leadott megrendelésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. - Figyelemmel arra, hogy a szálláshely több épületből és különböző szobatípusokból áll, a megrendeléskor félreérthetetlen módon közölni kell a szálláshellyel, hogy a Vendég megrendelése mely épület, milyen kategóriájú és típusú szobájára vonatkozik. A szálláshely minden megrendelést írásban, e-mail útján igazol vissza. A Vendég kizárólag az írásbeli visszaigazolás birtokában tekintheti véglegesnek szállásfoglalását és egyéb szolgáltatásainak megrendelését. A szálláshely által nyújtott alapcsomag része a reggeli, a kerti bútorok és pihenőágyak használatának lehetősége, a WiFi, illetve a szezonális medencehasználat is. A kültéri, fűtetlen medence minden év május 1. és szeptember 1. között áll a Vendégek rendelkezésére minden nap 8:00 és 20:00 között. Kedvező időjárási feltételek esetén a medence más hónapokban is elérhető. b.) Közvetített szolgáltatások: A szálláshely közvetített szolgáltatás formájában számos turisztikai és egyéb kiegészítő szolgáltatást kínálhat a Vendégei számára, mint például sétalovaglás, lovaskocsizás, hajókirándulás, vitorlázás, kerékpár bérlés, borkóstoló, összetett turisztikai csomagajánlatok és más programok vagy rendezvényekhez kapcsolódó további közvetített szolgáltatások. A közvetített szolgáltatás minőségéért, annak tartalmáért és megvalósításáért a szálláshely és a közvetített szolgáltató egyetemlegesen felel. A közvetített szolgáltatásokból eredő balesetekért és egyéb keletkezett károkért a szálláshely nem vonható felelősségre. A közvetített szolgáltatások díja standard eljárás szerint a recepción fizetendő a szolgáltatás megrendelésekor, azonban külön szerződésben a Szolgáltató és a Vendég köthet eltérő megállapodást. c.) Az ajánlatok érvényessége: A szálláshely által közvetlenül megküldött, vagy internetes felületein közzé tett ajánlatok korlátozott ideig, de legfeljebb 24 órán át és korlátozott számban állnak a Vendégek rendelkezésére. Egyéb szolgáltatásokra, rendezvényekre, a komplett birtok bérlésére és összetett szálláshely-foglalásokra vonatkozó árajánlatok érvényességét a megküldött ajánlat tartalmazza. d.) A szolgáltatás, a foglalás, a bérlemény, vagy a rendezvény lemondása és az elállás: A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások, szállásfoglalások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, ésszerű időben, írásban tájékoztatja a szálláshelyet. Egyéni - nem csoportos és nem rendezvénnyel egybe kötött – megrendelések és foglalások esetén kötbérmentes / díjmentes lemondásra – amennyiben a Vendéggel megkötött egyedi megállapodás másként nem rendelkezik – legkésőbb az érkezést megelőző 60. napig van lehetőség. Amennyiben a lemondás a Vendég, vagy a Közvetítő részéről az érkezés napját megelőző 60. napon belüli időszakban történik, úgy a Szolgáltató jogosult a foglalás díjának 100%-át felszámítani a Vendég, vagy Közvetítő részére kötbér jogcímen. Egyedi elbírálás alapján méltányossági okokból Szolgáltatónak lehetősége van a kötbérfizetési kötelezettség ellenére díjmentes lemondást, vagy díjmentes átfoglalást és rendezvény időpont módosítást biztosítani. Amennyiben a díjmentes lemondásra vonatkozó megállapodás jön létre a Szolgáltató és a Vendég és/vagy Közvetítő között, úgy a Szolgáltató a foglalás díjának visszautalásával kapcsolatos költségeket jogosult visszatartani, melynek mértéke a tényleges tranzakciós költségek, de minimum 5%. A kötbérköteles időszakban történő díjmentes lemondásról Szolgáltató és a Vendég és/vagy a Közvetítő írásbeli megállapodást köt. A megállapodásnak tartalmaznia kell a Vendég és/vagy a Közvetítő teljes nevét, címét, IBAN formátumú bankszámlaszámát, SWIFT kódját, a számlavezető bank nevét és címét, valamint a visszautalandó összeget, melyből Szolgáltató a tranzakciós költségek levonására jogosult. A Szolgáltató aktuális foglalási és lemondási feltételei honlapján, valamint a Közvetítők oldalain elérhetőek. Csoportos megrendelés esetén egyedi üzletkötéskor kerül sor a lemondási feltételek rögzítésére. A Szolgáltató kizárja szálláshely-foglalás esetén az érkezést megelőző 60. napon belül és rendezvény, vagy bérleti konstrukció esetén pedig a szerződéskötést követően történő rendes felmondás lehetőségét a Vendég és/vagy a Közvetítő részéről. Amennyiben a Vendég és/vagy a Közvetítő a szálláshely-foglalást az érkezést megelőző 60. napon belül mondja le, úgy Szolgáltató minden esetben (vis maior hivatkozási alap esetén is) jogosult a szálláshely-foglalási díj 100%-ára, azaz százszázalékára. Rendezvény megrendelés, vagy bérleti konstrukció, vagy bármely más megbízási szerződésen alapuló szerződéses konstrukció esetén amennyiben a Vendég és/vagy a Közvetítő bármely okból kifolyólag a rendezvény, a bérleti időszak, vagy a megbízás teljesítése (továbbiakban: esemény) előtti 365. napon túl mondja le a szerződést vagy áll el attól, úgy Szolgáltató jogosult a teljes szerződés szerinti megbízási, és/vagy bérleti díj 10%-ára, azaz tízszázalékára, amennyiben az esemény előtti 365. napon belül kerül sor a Vendég és/vagy a Közvetítő oldaláról történő elállásra, vagy lemondásra, úgy a szerződés szerinti teljes díj 50%-ára, azaz ötven százalékára, amennyiben az eseményt megelőző 180. napon belül, úgy a szerződés szerinti teljes díj 75%-ára, abban az esetben pedig ha a rendezvényt megelőző 90. napon belül, úgy a szerződés szerinti teljes díj 100%-ára, azaz százszázalékára. Szolgáltató és a Vendég és/vagy a Közvetítő ettől eltérő lemondási és elállási szabályokat egyedi szerződés keretein belül kiköthet, de annak hiányában a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megfogalmazott szerződéses feltételeit kell alapul venni. Amennyiben Szolgáltató a nem lemondható és nem visszatérítendő szálláshely foglalás, vagy rendezvény megrendelés, vagy bérleti konstrukció esetében díjmentes átfoglalásra és időpont módosításra biztosít lehetőséget Vendég és/vagy Közvetítő számára, úgy a díjmentes időpont módosítást követően Szolgáltató akkor is jogosult a szálláshely-foglalási díj, a bérleti díj, vagy a rendezvény megbízási díj 100%-ára, azaz százszázalékára kötbér jogcímen, amennyiben a Vendég és/vagy a Közvetítő részéről történő lemondás, vagy elállás a Vendég és/vagy a Közvetítő érdekkörében, vagy azon kívül álló okok, cselekmények és/vagy események miatt következett be. Szolgáltató ebben az esetben nem köteles a Vendég és/vagy a Közvetítő számára újabb díjmentes átfoglalási, vagy módosítási lehetőséget biztosítani, de ennek lehetőségét jelen általános szerződési feltételek nem zárják ki. Abban az esetben, ha a Vendég és/vagy a Közvetítő rendkívüli felmondással mondja fel az egyedi szerződést, vagy mondja le a foglalását, vagy eláll attól, úgy bánatpénz/kötbér, valamint azon felül a Szolgáltató teljesítéssel kapcsolatos esetleges egyéb költségeinek megfizetésére is kötelezett függetlenül attól, hogy a rendkívüli felmondást, lemondást, vagy elállást a Vendég és/vagy a Közvetítő saját érdekkörében, vagy azon kívül álló cselekmények, események indokolták. Szolgáltató az egyedi szerződésben, vagy jelen általános szerződési feltételekben rögzített bánatpénzre/kötbérre akkor is jogosult, amennyiben a Vendég és/vagy a Közvetítő vis maior szituációra hivatkozva mondja le az eseményt, a rendezvényt, a foglalást vagy pedig bármely más eseményre, cselekményre történő hivatkozás alapján kéri a teljes, vagy részleges megbízási díj, bérleti díj, foglalási díj visszatérítését. A Szolgáltató Vendég és/vagy Közvetítő irányába történő kártérítési, illetve a bérleti, vagy a foglalási, vagy a megbízási díj részleges, vagy teljes visszafizetési kötelezettsége akkor sem áll fönn, ha a szerződés teljesítésére az eredeti időpontban a következők miatt nem kerülhet sor: vis maior okból történő meghiúsulása a bérlemény bérbeadásának és/vagy a megrendelt szolgáltatások biztosításának és/vagy a szálláshely-szolgáltatás nyújtásának (különösen, de nem kizárólagosan: sztrájk, háborús állapot, különleges jogrend, terrorcselekmény, földrengés, árvíz, járvány, országos veszélyhelyzet, vagy a Szolgáltató ellenőrzésén kívül eső bármely más körülmények). Ezen esetben a Szolgáltató köteles mindent elkövetni annak érdekében, hogy a rendezvény, a bérleti időszak, a szálláshely-foglalás a saját területén más időpontban, vagy egy azonos színvonalú, de egy rajta kívülálló másik objektumban megtartásra kerülhessen, viszont a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azért, hogy ez megvalósítható és azért sem, hogy ezen új időpontban, vagy másik helyszínen a Vendég és/vagy a Közvetítő azonos költségszinten tudja igénybe venni a szolgáltatásokat, a szálláshelyet vagy a bérleményt. Az ÁSZF jelen 2. pont d.) bekezdésében rögzített lemondási, elállási és a kötbérrel, bánatpénzzel kapcsolatos szerződési feltételei valamennyi olyan egyedi szerződésre érvényes, ahol az egyedi szerződés ezen szerződéses pontban foglaltakról nem, vagy nem teljeskörűen rendelkezik és Szolgáltató az egyedi szerződésben megbízottként, szálláshely-szolgáltatóként, rendezvényszervezőként, közreműködőként, vállalkozóként vagy bérbeadóként kerül definiálásra. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól: - Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szálláshelyet, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni. Amennyiben a Vendég megszakította tartózkodását és véglegesen távozott a szálláshelyről, úgy nem jogosult reaktiválni a szolgáltatást melyet megszakított. - A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését, illetve a meghosszabbításra kerülő időszak azonnali megfizetését. e.) A szálláshelyre történő érkezés-távozás: A szobát az érkezés napján 15:00 órától lehet elfoglalni és a hazautazás napján egyéni vendégeknek 11:00 óráig kell elhagyni. Csoportok, illetve egyedi szerződés keretében bonyolított foglalások, megrendelések ettől eltérően is rendelkezhetnek. Korai ki- és bejelentkezésre, illetve kései ki- és bejelentkezésre a Szolgáltató a "Házirend" nevű dokumentumban foglaltak szerint biztosít lehetőséget. A szálláshelyre történő megérkezéskor a recepció valamennyi esetben felveszi a Vendégek adatait, kitölteti a bejelentkezési lapot, előzetes hozzájárulásukkal lefénymásolhatja okmányaikat, illetve tájékoztatja őket az adatkezelési és egyéb tudnivalókról. Az adatrögzítés része minden esetben: a vendég neve, születési helye és ideje, lakcíme, a tartózkodás során érvényes telefonos elérhetősége, e-mail címe, személyazonosító okmányának a száma, illetve egyéb olyan adatokat, melyet a hatályos jogszabályok a Szolgáltató számára előírnak. 3. FIZETÉSI FELTÉTELEK: A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető átutalással, OTP Bank Nyrt. pénztárában történő készpénzbefizetéssel, az online felületen bankkártyával, illetve a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, vagy Széchenyi Pihenőkártyával (OTP, K&H, MBH). Szolgáltató rendezvények, bérleti konstrukció és más megbízáson alapuló szerződések esetén egyedi fizetési ütemezést köthet ki. A the Herbalist fenntartja a jogot, hogy a vendég által megrendelt szolgáltatás(ok) igénybevétele előtt, de az érkezés időpontjától függően legkorábban a vendég érkezését megelőző 60. napon fizetési garanciát kérjen. A fizetési garancia lehet a vendég bankkártyájával történő előautorizáció, illetve a megrendelt szolgáltatás helyszínen történő kiegyenlítése érkezéskor készpénzzel vagy a szálláshely által elfogadott készpénz helyettesítőkkel, továbbá a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt a megrendelt szolgáltatás értékével egyező összegű banki átutalás a szálláshely bankszámlájára. SZÉP-kártyával történő fizetés esetén a jogos kártyahasználat érdekében a szálláshely kérheti a megrendelt szolgáltatások előre történő fizetését, és a Vendég személyazonosításra alkalmas közokiratát (személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél bemutatása). A Vendég köteles az azonosítási felkérésnek eleget tenni. Ha az azonosítás bármely, a szállodán kívülálló okból nem valósul meg, a szálláshely megtagadhatja a SZÉP kártyával történő fizetés elfogadását. Átutalással történő fizetés esetén - amennyiben a szálláshellyel, illetve a helyfoglalási irodával és rendszerrel kötött szerződés másként nem rendelkezik - a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés előtt a szálláshely bankszámláján jóváírni. Amennyiben a Vendég megtagadja a szálláshely által kért fizetési garancia biztosítását, úgy a szálláshely jogosult a Vendég foglalását azonnali hatállyal törölni a tényállás megvitatása nélkül. A Közvetítők jogosultak egyedi fizetési feltételekkel dolgozni, melyek betartására a Vendég köteles. 4. ÁRAINK: A the Herbalist által feltüntetett és kiajánlott árak minden esetben tartalmazzák a közzététel és kiajánlás időpontjában érvényes, törvényben meghatározott általános fogalmi adót. Az árak nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amelyet a szolgáltatás helyszínén kell megfizetni. Kivételt képez ez alól, amikor a Vendég jogszabály által rögzített oknál fogva idegenforgalmi adó fizetésére nem kötelezett, továbbá kivétel az is, amikor a szálláshely ajánlatában "a feltüntetett árak az idegenforgalmi adót is tartalmazzák" mondatot szerepelteti. Az árak nem tartalmazzák továbbá az oda- és visszautazás, valamint az idegenvezetés díját sem. A Vendég a számláját kiegyenlítheti HUF-ban. A Szolgáltató a HUF-on kívül EUR-t és USD-t fogad el számlakiegyenlítés céljából. Az átszámítás, illetve számlázás ebben az esetben a Szolgáltató számlavezető Bankjának a Vendég érkezési napján érvényes valuta árfolyamán történik. EUR és USD pénznemben történő készpénzes fizetés esetén az esetlegesen visszajáró összeget HUF-ban egyenlíti ki a Szolgáltató. Az árak - a 4/2009 (I.30) NFGM-SZMM együttes rendelet 6. §-a alapján - a szolgáltatás nyújtásának helyén, jogszabálynak megfelelő módon kerülnek feltüntetésre. A Vendég a szolgáltatás díjáról a szálláshely recepcióján is megfelelő tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt. A szálláshely az árváltozás jogát fenntartja. Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a szálláshely a megrendelés visszaigazolásában közli. A szálláshely árainak aktuális alakulásáról tájékoztató a szálláshely recepcióján, valamint a közvetítő irodákban és a közvetítő rendszerek oldalán található. A Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (Áfa tv. 55. § (1) bekezdés) a Vendég által elsőként, tényállás szerűen igénybe vett szolgáltatás napját tekintik. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre. 5. EGYEDI SZOLGÁLTATÁSOK: a.) Mosási, vasalási és tisztítási szolgáltatások külön díj ellenében.  b.) Gyermekkedvezmény: 0-3 éves kor közötti gyermekek számára szülővel azonos ágyon történő elhelyezés esetén a tartózkodás díjmentes, tehát 100% kedvezményt tartalmaz. A kedvezmények kizárólag a szülőkkel együtt utazó gyermekekre érvényesek, diákcsoportokra nem vonatkozik. További gyermekkedvezményeink az aktuális díjszabásokban olvashatóak és a Közvetítők oldalain. c.) Catering és egyéb kiegészítő szolgáltatások: a szálláshely előzetes egyeztetés és egyedi szerződés alapján catering szolgáltatást, bekészítést, rendezvényszervezést, hangtechnika biztosítást, fotó és egyéb technikai biztosítást is, valamint számos más kiegészítő szolgáltatást is elláthat. 6. REKLAMÁCIÓ: A szálláshely-szolgáltatás és egyéb szolgáltatások igénybevételének ideje alatt felmerülő esetleges panaszok, problémák esetén a Vendég a Házirendben foglaltaknak megfelelően köteles eljárni és panaszát a tartózkodás ideje alatt a szálláshely részére jelezni. A szálláshely a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény vonatkozó pontjaiban rögzített módon és határidőig köteles a panaszokat kivizsgálni és azokra érdemben reagálni. A szálláshelyről történő távozás után, utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. 7. KÁRTÉRÍTÉS, VIS-MAIOR, SZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉG MEGSZŰNÉSE: A szálláshely az általa a Vendég tulajdonában okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. Amennyiben a Vendég a szálláshely által okozott károkról a helyszínen elmulaszt panaszt és bejelentést tenni, a későbbiekben kártérítésre nem jogosult. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég maga okozta. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A szálláshely medence részlegének használata a Vendég saját felelősségére történik, a víz közeli területeken fokozott a csúszás- és balesetveszély, amelyből eredő balesetekért a szálláshely felelősséget nem vállal. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szálláshelyen, és minden szükséges adatot a szálláshely rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez / rendőrségi eljáráshoz szükséges. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha: - a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt; - a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottjaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, vagy alkohol, drog vagy egyéb tudatmódosító szerek befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít; - a Vendég fertőző betegségben szenved; - a Vendég a szálláshely többi Vendégére nézve sértő vagy zavaró magatartást tanúsít és ezen viselkedésével a szálláshely figyelmeztetésének, illetve felszólításának ellenére sem hagy fel; - vagy ha a Vendég nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előleg-fizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig. Amennyiben a Felek közötti egyedi Szerződés, vagy jelen ÁSZF-ben foglaltak "vis maior" okokból nem teljesülnek, a szerződés megszűnik, viszont Szolgáltatót visszafizetési kötelezettség nem terheli a Vendég és/vagy a Közvetítő által már befizetett díjak után, azok 100%-ára kötbér jogcímen jogosult. Szolgáltató ez esetben a jelen ÁSZF 2. pont d.) bekezdésében foglaltak szerint köteles eljárni és törekednie kell a Vendég kárainak enyhítésére díjmentes átfoglalási, vagy időpont módosítási lehetőségek felajánlásával, amennyiben erre Szolgáltatónak lehetősége nyílik a kialakult vis maior helyzetben. 8. ZÁRÓ ÉS VEGYES RENDELKEZÉSEK: - Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel. - A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében. - Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek azon a személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt. - A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettségének teljesítése okán a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően jár el. - A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv, illetve más kapcsolódó hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes. Amennyiben Vendég nem fogadja el legkésőbb a szolgáltatások igénybevételéig az általános szerződési feltételekben foglaltakat, úgy Szolgáltató megtagadhatja a teljesítést és emiatt nem tartozik kártérítési, vagy visszafizetési kötelezettséggel Vendég és/vagy a Közvetítő irányába. A Vendég kijelenti, hogy a megrendeléskor, tehát már a szolgáltatás igénybevétele előtt az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette. Jelen ÁSZF elválaszthatatlan része annak 1. számú "Házirend" elnevezésű és 2. számú "Kisállat Házirend" elnevezésű melléklete, amely valamennyi szolgáltatást igénybe vevő Vendégre nézve kötelező érvényű az ÁSZF-ben foglaltakkal párhuzamosan. Az ÁSZF összesen 7 (a mini verzió pedig 2) nyomtatott oldalból áll. Tihany, 2025. április 18. // the Herbalist // üzemeltető: AB Hotels & Resorts Kft